Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Savjetnik za automobilske usluge

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Savjetnika za automobilske usluge koji će se pridružiti našem timu i pružati vrhunsku podršku našim klijentima. Kao Savjetnik za automobilske usluge, bit ćete odgovorni za komunikaciju s kupcima, razumijevanje njihovih potreba i pružanje odgovarajućih rješenja u vezi s održavanjem, popravcima i drugim uslugama vezanim uz automobile. Vaša glavna uloga bit će osigurati da svaki klijent dobije točne i pravovremene informacije o dostupnim uslugama, cijenama i vremenskim okvirima. Također ćete surađivati s tehničkim timom kako biste osigurali da se svi radovi obavljaju prema najvišim standardima kvalitete. Osim toga, bit ćete odgovorni za zakazivanje termina, praćenje statusa popravaka i održavanja te pružanje ažuriranih informacija klijentima. Važno je da imate izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema automobilima i korisničkoj službi. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima iskustvo u automobilskoj industriji i želi raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti profesionalnog razvoja i rad u timu stručnjaka koji dijele vašu strast prema automobilima.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje savjeta i podrške klijentima u vezi s automobilski uslugama.
  • Zakazivanje termina za održavanje i popravke vozila.
  • Komunikacija s tehničkim timom kako bi se osigurala kvaliteta usluga.
  • Praćenje statusa popravaka i informiranje klijenata o napretku.
  • Rješavanje pritužbi i problema klijenata na profesionalan način.
  • Održavanje točnih evidencija o uslugama i interakcijama s klijentima.
  • Preporučivanje dodatnih usluga i proizvoda prema potrebama klijenata.
  • Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u automobilskoj industriji ili srodnom području.
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka.
  • Poznavanje osnovnih tehničkih aspekata automobila.
  • Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i pod pritiskom.
  • Osnovno poznavanje računalnih programa i sustava za upravljanje klijentima.
  • Visoka razina organiziranosti i pažnje na detalje.
  • Strast prema automobilima i korisničkoj službi.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u automobilskoj industriji?
  • Kako biste postupili s nezadovoljnim klijentom?
  • Kako organizirate svoj radni dan kako biste osigurali učinkovitost?
  • Možete li dati primjer situacije kada ste morali brzo riješiti problem?
  • Kako biste objasnili tehnički problem klijentu koji nema tehničko znanje?
  • Koje strategije koristite za izgradnju dugoročnih odnosa s klijentima?
  • Kako biste preporučili dodatne usluge klijentu bez da zvučite nametljivo?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom i u dinamičnom okruženju?